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Envíos y devoluciones
Qué comprobar al organizar la entrega, recibir los productos y solicitar una devolución.
Última actualización: Julio de 2026
Los productos de cocina y baño varían en peso, tamaño y requisitos de instalación, por lo que la entrega y la devolución se confirman para cada pedido.
Opciones de entrega
Los métodos, costes y plazos estimados dependen del destino, las dimensiones, las existencias y la cobertura del transportista. Las opciones aplicables se muestran al pagar o se documentan en el presupuesto.
Recepción del pedido
Comprueba el número de bultos y el estado visible al recibirlos. Comunica con rapidez cualquier falta o daño de transporte y conserva el embalaje, las etiquetas y las fotografías necesarias para la revisión del transportista.
Admisión de devoluciones
Contacta con atención al cliente para obtener autorización antes de devolver un artículo. La admisión depende de las condiciones del pedido y suele exigir que esté sin usar, sin instalar, completo y bien embalado; los artículos a medida, instalados o sensibles por higiene pueden quedar excluidos.
Antes de instalar
Confirma el modelo, acabado, cantidad, medidas y conexiones antes de la instalación. Instalar o modificar un producto puede afectar a la devolución; comunica cualquier diferencia antes de empezar los trabajos.